Vocational | 32-40 uur | Veenendaal
Wat je gaat doen
Jouw functie
Heb jij een technische drive en wil je impact maken? Wil jij meedenken met klanten door samen met je collega’s te werken aan slimme oplossingen en met je team meebouwen aan een next-level service dienstverlening? Dan zoeken we jou!
Wat je gaat doen
Als Service Engineer help je klanten en collega’s telefonisch bij vragen over onze warmtepompen, airco’s en ventilatiesystemen. Komt iemand er niet uit? Dan denk jij mee en zoek je samen met je collega’s naar de beste oplossing. Je verdiept je in vraagstukken en weet binnen het bedrijf precies waar je moet zijn om het antwoord te vinden. Tegelijkertijd denk je mee over hoe we soortgelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen en coach en train je je collega’s. Zo voelen klanten zich geholpen en werken we continue aan verbetering van onze serviceverlening. Ook ondersteun je onze servicemonteurs met technisch advies en bemiddel je bij conflicten. Jouw doel? Een tevreden klant.
Met jouw kennis en inzet til je de serviceafdeling continue naar een volgend niveau. Je ziet kansen, pakt ze op en draagt proactief bij aan het imago van ons bedrijf.
Je werkt in een enthousiast team van 12 servicecollega’s, onder leiding van een teamleider en servicecoördinator. Samen zorgen we voor service van topkwaliteit.
Wil je meer lezen over deze leuke afdeling? Klik dan hier!
Taakomschrijving
Je zult je onder andere bezig houden met:
Het verzorgen van support voor klanten en het technische vangnet zijn voor collega’s waar nodig;
Het maken van slimme analyses van klachten, claims en vragen – wat kan beter? Dit implementeer je direct.;
Het sparren met leveranciers, collega’s en onze product engineers om “acute” vraagstukken snel op te lossen;
Het zijn van de verbindende factor tussen installateurs, eindgebruikers en ons aftersales en kwaliteit team;
Het beoordelen van garantie- en creditaanvragen;
Het op pad gaan naar klanten om uitdagende klant casussen te tackelen en servicemonteurs te coachen en te ondersteunen;
Het geven en opstellen van praktische trainingen, zowel intern als extern.
Wat je collega's zeggen
In deze rol maak je onderdeel uit van onze afdeling aftersales. Wil jij graag meer te weten komen over deze afdeling? Bekijk dan nu onderstaande video voor een korte kennismaking!
Nu al enthousiast?
Twijfel niet langer en solliciteer meteen.
Het profiel van de ideale kandidaat:
De service engineer voldoet bij voorkeur aan de volgende criteria:
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
Je hebt een technische achtergrond en ervaring met aftersales of servicewerkzaamheden;
Jij weet hoe je service écht effectief maakt én techniek zit in je DNA;
Je bent een aanpakker die overzicht houdt en snel schakelt;
Je bent altijd nieuwsgierig, leergierig en klaar voor de volgende stap;
Je bent een eerlijke en directe gesprekspartner die empathisch is en vertrouwen uitstraalt;
Wat wij jou bieden
Als Service Engineer word je een uitdagende en zelfstandige functie geboden waarin je jezelf volop kunt ontwikkelen. Middels verschillende trainingen word je opgeleid. De functie biedt veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Daarnaast worden je de volgende zaken geboden:
Een afwisselende en uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week waarin je veel kunt leren. We werken alleen doordeweeks en overdag;
Producttrainingen in onze fabrieken in binnen- en buitenland;
Een meer dan marktconform salaris;
23 vakantiedagen en 13 ATV dagen;
Een 60% / 40% pensioenregeling (60% betalen wij, 40% investeer jij);
Vaste eindejaarsuitkering ter grootte van een 13e maand;
Een laptop (en indien nodig voor je functie, een telefoon) van de zaak;
Reiskostenvergoeding – 0,23 cent per km – tot een max van 60 km per dag;
Hybride werken – indien het past bij je functie krijg je de mogelijkheid om 50% van je werkweek thuis te werken;
Twee keer per week genieten van vers fruit op kantoor;
Mogelijkheid tot sporten met korting bij Fit20;
Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis.
Daarnaast krijg je ook alle begeleiding die je nodig hebt en zetten we in op je persoonlijke ontwikkeling en binding met collega’s. Dit doen we o.a. door:
Een uitgebreid onboarding programma – hierdoor ken je de organisatie en je collega’s binnen no-time;
Meerdere evaluatiemomenten per jaar met persoonlijke ontwikkeltrajecten;
De mogelijkheid om kosteloos trainingen te volgen bij GoodHabitz;
En natuurlijk toffe bedrijfsuitjes en activiteiten – denk aan kerstdiners, paaslunches, kwartaalborrels, pizza avonden, een zomer bbq en een pubquiz.
Hi! Wij zijn Groupe Atlantic
Comfort technologie verder brengen. Onze klanten én onze mensen verder brengen. Groupe Atlantic Nederland is jouw connectie naar het nieuwe verwarmen, verkoelen en ventileren. Met onze merken Atlantic, Fujitsu en Orcon zorgen wij voor vooruitgang om ons leefcomfort te verhogen. We nemen je mee in de all-electric transitie. Elke dag brengen wij een duurzame toekomst een stukje dichterbij. Met als doel: een gezond en energiezuinig binnenklimaat voor iedereen. Groupe Atlantic Nederland geeft je de continuïteit van een wereldspeler én de slagkracht van een lokale speler. Want om vooruit te komen moet je groot denken maar met kleine stappen beginnen. GA mee je met ons mee?
Sollicitatieprocedure
GA solliciteren
Is deze functie je op het lijf geschreven? Dan ontvangen wij graag je CV voorzien van een motivatie. Gebruik hiervoor het contactformulier hiernaast, of email het naar ons.
Je reactie kun je sturen naar Iris Koornneef: werving.nl@groupe-atlantic.com Voor meer informatie over de vacature kun je contact met ons opnemen: tel. 0318-544700 of tel.: 06-21535459.
Orcon
Hoogwaardige ventilatieproducten die passen in de wereld van nu. Gemaakt in Nederland. Voor Nederland.
Atlantic
Dit gerenommeerde, Franse merk is specialist in verwarmingssystemen
en comfortapparatuur.
Fujitsu
Al meer dan 50 jaar trendsetter en bewezen Japanse kwaliteit in
warmtepompen en airconditioning.