Klachtenprocedure voor Zakelijke Relaties

Bij Groupe Atlantic Nederland vinden we het belangrijk dat onze relaties tevreden zijn over onze producten en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat er iets niet naar wens verloopt. In dat geval horen wij dat graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Deze klachtenprocedure is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten van Groupe Atlantic Nederland.

Je kunt een klacht indienen wanneer je niet tevreden bent over bijvoorbeeld onze dienstverlening of communicatie.

Voor klachten over onze producten kunt u contact opnemen met onze service afdeling via service.nl@groupe-atlantic.com

De snelste manier om overige klachten in te dienen is via het online contactformulier op deze pagina. Hiermee komt jouw melding direct bij de juiste afdeling terecht.

Heb je vragen over deze klachtenprocedure of twijfel je over hoe je een klacht kunt indienen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Hoe behandelen wij jouw klacht?

Na ontvangst van jouw klacht verloopt de afhandeling als volgt:

1. Je ontvangt binnen 3-5 werkdagen een ontvangstbevestiging.
2. We beoordelen je klacht en nemen indien nodig contact met je op.
3. De betreffende afdeling onderzoekt de situatie.
4. Je ontvangt binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie.

Is er meer tijd nodig? Dan laten we je dat uiteraard weten.