Mijn naam is Jessy en ik werk nu ongeveer bijna een jaar als kwaliteitsmedewerker bij Groupe Atlantic Nederland. Toen ik begon, was ik eigenlijk aangenomen als uitzendkracht voor een tijdelijke periode. Van daaruit heb ik inmiddels mijn weg gevonden naar een fulltime functie binnen het bedrijf.

Oog voor detail

Een belangrijk aspect van mijn werk is de kwaliteitscontrole hier op locatie. We houden hier nauwlettend toezicht op de productie die hier plaatsvindt, waarbij een deel van het team bestaat uit mensen met afstand tot de arbeidsmarkt. Over het algemeen verloopt het proces erg soepel, maar zodra er nieuwe productielijnen worden opgezet of aanpassingen worden doorgevoerd, wordt het intensief. Op dat moment controleren we letterlijk elk product om er zeker van te zijn dat alles volgens de gestelde kwaliteitsnormen is geassembleerd.

Breed product portfolio

Daarnaast houd ik me bezig met het controleren van retourzendingen van klanten, de zogenaamde RMAs. Deze kunnen afkomstig zijn van zowel projecten als particulieren. Bij elke RMA die binnenkomt, selecteer en analyseer ik eerst het type RMA. Is er garantie van toepassing? Wat is er precies mis? Kan het gerepareerd worden, en zo ja, door wie en tegen welke kosten? Hierbij werk ik nauw samen met de klantenservice om de beste oplossing te bepalen.

Daarbij krijg ik ook andere opdrachten toegewezen, zoals het zelf ombouwen van extra apparaten met andere stekkers voor specifieke projecten. Soms sluit ik ook aan bij de serviceafdeling voor specifieke service-opdrachten. Dit geeft me de kans om mee te kijken, meer te leren over praktijkstoringen, problemen en andere inzichten te verkrijgen.

Veel samenwerken

Op deze manier kan ik waardevolle ervaring opdoen met de producten en de obstakels waar klanten tegenaan kunnen lopen, en kan ik beter begrijpen hoe de serviceafdeling te werk gaat. Deze praktische kennis stelt me in staat om een betere ondersteuning te bieden.

Ook werk ik nauw samen met R&D voor het identificeren van verbeterpunten op de assemblagelijn en denk ik regelmatig mee bij het beoordelen van technische problemen tijdens productie, reparaties en andere kwaliteitscontroles.

Dit soort taken pakken we dan gezamenlijk op, wat zorgt voor een nauwe samenwerking en een beter begrip van het gehele productieproces.

Impact maken

In mijn functie is het cruciaal om stressbestendig te zijn, over technisch inzicht te beschikken, oplossingsgericht te denken en zelfstandig te kunnen werken. Ik moet voortdurend kunnen schakelen en in staat zijn om meerdere taken tegelijkertijd af te handelen.

Of het nu gaat om spoed- RMAs, onverwachte productievragen, ingangscontroles, of andere plotselinge verzoeken, ik moet snel kunnen schakelen en prioriteiten kunnen stellen.

Mijn inspanningen zijn gericht op het verhogen van de klanttevredenheid, wat uiteindelijk resulteert in minder RMAs en een aanzienlijk betere klantervaring. Dit voorkomt onnodige servicebezoeken en klachten en zorgt voor een soepelere en snellere installatie voor onze gewaardeerde klanten.

Zelfontwikkeling

Ik ben trots dat ik tot op heden heb kunnen bijdragen aan het verbeteren van het algehele kwaliteitsproces van de producten. Ik zie dat de kwaliteit stijgt en dat mijn opmerkingen en feedback serieus worden genomen, wat vervolgens resulteert in daadwerkelijke implementaties.

Vooral omdat ik hier binnenkwam met vrijwel geen enkele kennis van de producten. Wel ben ik een echte knutselaar en ontzettend nieuwsgierig. Ik wil graag weten hoe dingen werken en in elkaar zitten. Gelukkig zag GANL mijn motivatie en potentie en kreeg ik de kans mijzelf te ontwikkelen.

Onder de vleugels van mijn collega’s heb ik de afgelopen maanden hard gewerkt om mijn kennis te vergroten. Al mijn collega’s hebben ontzettend veel geduld getoond en veel bereidwilligheid om hun kennis en ervaring te delen. Ze willen je oprecht helpen ontwikkelen en zien groeien.

Daarbij is het ook prettig dat je vanaf het begin veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt. Dat gaf mij echt een goed gevoel van vertrouwen en daardoor kreeg ik ook zelfvertrouwen om daarmee aan de slag te gaan.

De afgelopen periode heeft me laten zien dat met toewijding, inzet en een open geest, je kansen kunt creëren en nieuwe mogelijkheden kunt ontdekken, zelfs wanneer je in eerste instantie ergens tijdelijk begint.

Ik ben enorm dankbaar voor de kansen die ik heb gekregen en ben vastberaden om verder te blijven groeien en bij te dragen aan de groei van dit bedrijf.

Mooie toekomst

Ik zie dan ook echt een mooie toekomst voor mezelf, vooral omdat ik hier echt op mijn plek zit. Niet alleen op het gebied van zelfontwikkeling. De omgeving en sfeer zijn voor mij ontzettend belangrijk.

Ik ervaar dit echt als een enorm open bedrijf. Er is hier geen scheiding of gekkigheid tussen kantoor en magazijn, iedereen behandelt elkaar gelijk, ongeacht functie. Het is voor het eerst dat ik me zo op mijn plek voel bij een bedrijf; het voelt echt als een thuis.

Ik ervaar hier veel begrip en ruimte om mezelf te ontwikkelen. Ik ben nog volop aan het ontdekken waar mijn ambities me naartoe kunnen leiden en sta open voor verschillende mogelijkheden. Ik denk er bijvoorbeeld aan om me nog verder te verdiepen in de wereld van aircoheaters, of om meer betrokken te raken bij het persoonlijke contact met de andere sociale werkplaatsen.

Ik zie hier echt een mooie toekomst voor mezelf. Waarbij ik volop door kan leren. Dus waar ik uiteindelijk ook in doorgroei, ik weet zeker dat ik me hier volop kan blijven ontwikkelen en me geen dag hoef te vervelen!

Join the team!

Wil jij je net als Jessy op jouw eigen manier impact maken en samen werken aan een duurzaam (all-electric) binnenklimaat voor heel Nederland, samen met een hoop leuke collega’s? Bekijk dan nu onze openstaande vacatures hier en join the team!