Technisch support medewerker

MBO | 32 – 40 uur | Veenendaal

Solliciteren

Wat je gaat doen

Jouw functie

Als technisch support medewerker draag je zorg voor de technische ondersteuning van ons totale productassortiment: warmtepompen, aircosystemen en ventilatie. Dit houdt in dat je telefonisch support geeft bij installatie, technische en service vragen van onze klanten en collega’s. Daarnaast geef je ondersteuning aan onze servicemonteurs op locatie. Je bent pas tevreden als de klant dit ook is. Je deelt jouw kennis om zo de service afdeling naar een hoger plan te tillen en continu te verbeteren.

Daarnaast draag je met je opgedane product kennis bij aan het bestellen van de juiste onderdelen. Door je gezonde drive neem je kansen waar en gebruik je jouw kennis en ervaring om klanten oplossingsgericht te ondersteunen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf!

Het enthousiaste team wordt geleid door een teamleider en service coördinator en bestaat verder uit zes service medewerkers die ieder verantwoordelijk zijn voor een specifiek onderdeel binnen de afdeling service.

Taakomschrijving

Jouw taken en verantwoordelijkheden

In de rol van technisch support medewerker draag je zorg voor het juist functioneren en presteren van onze producten bij onze klanten. Met jouw vindingrijkheid en creativiteit zorg je ervoor dat de klacht wordt opgelost en de klant tevreden is. Je zorgt voor een optimale dienstverlening waar we trots op kunnen zijn. Je zult je onder andere bezig houden met:

  • Het beantwoorden van technische en service vragen per mail en telefoon;
  • Het plannen van service bezoeken;
  • Het ondersteunen van service monteurs op locatie bij onze klanten;
  • Het delen van kennis om de afdeling naar een hoger plan te tillen;
  • Het bieden van technische ondersteuning bij het bestellen van onderdelen;
  • Het verwerken van verslagen.

Wat je collega's zeggen

Wil jij graag meer te weten komen over de afdeling service? Bekijk dan nu onderstaande video voor een korte kennismaking!

Nu al enthousiast?

Twijfel niet langer en solliciteer meteen.

Wat jij toevoegt

De ideale technisch support medewerker voldoet aan de volgende criteria:

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding;
  • Je hebt ervaring en/of hebt een aantoonbare passie voor het vak;
  • Je bent communicatief sterk, servicegericht en een zelfstarter;
  • Je bent zelfstandig, leergierig en flexibel.

Wat wij jou bieden

Waarom je bij bij Groupe Atlantic zou willen werken

  • Een afwisselende en uitdagende functie voor 32 – 40 uur per week waarin je veel kunt leren;
  • Een uitgebreid onboardingsprogramma zodat je collega’s leert kennen en inhoudelijke kennis opdoet over onze duurzame producten;
  • De mogelijkheid om trainingen te volgen vanuit onze online portal, maar ook face-to-face door het volgen van producttrainingen op locatie;
  • Werken voor een bedrijf waarin de focus ligt op het produceren van duurzame, betrouwbare kwaliteitsproducten die passen in de wereld van nu;
  • Open, hands-on cultuur. Met een prettige en informele no-nonsense sfeer met 45 enthousiaste collega’s;
  • Toekomstperspectief binnen een gezond, groeiend en dynamisch bedrijf gevestigd in ons energie neutrale bedrijfspand in Veenendaal;
  • Heel veel leuke uitjes zoals een jaarlijkse CityTrip, familiedag, kerstdiner en diverse leuke PV activiteiten;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 23 vakantiedagen en 13 ATV dagen.

Hi! Wij zijn Groupe Atlantic

Comfort technologie verder brengen. Onze klanten én onze mensen verder brengen. Groupe Atlantic Nederland is jouw connectie naar het nieuwe verwarmen, verkoelen en ventileren. Met onze merken Atlantic, Fujitsu en Orcon zorgen wij voor vooruitgang om ons leefcomfort te verhogen. We nemen je mee in de all-electric transitie. Elke dag brengen wij een duurzame toekomst een stukje dichterbij. Met als doel: een gezond en energiezuinig binnenklimaat voor iedereen. Groupe Atlantic Nederland geeft je de continuïteit van een wereldspeler én de slagkracht van een lokale speler. Want om vooruit te komen moet je groot denken maar met kleine stappen beginnen. GA mee je met ons mee?

Sollicitatieprocedure

timeline_pre_loader

Stap 1: Sollicitatie

Je stuurt je sollicitatiebrief via de mail. Wij lezen jouw sollicitatiebrief zorgvuldig door. Je krijgt altijd een persoonlijke reactie van ons. Dit proberen wij binnen een week te doen.

Stap 2: Zijn we een match?

Als we graag kennis willen maken nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Afhankelijk van de situatie is dit een gesprek via Microsoft Teams, of bij ons op kantoor in Veenendaal. Na het eerste gesprek kijken we een match voor elkaar kunnen zijn.

Stap 3: Een persoonlijkheidstest

Is er vanuit beiden een match, dan wordt je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Ter voorbereiding van het tweede gesprek wordt gevraagd om (thuis) een online persoonlijkheidstest in te vullen.

Stap 4: Uitnodiging tweede gesprek

Na het invullen wordt een afspraak gemaakt voor het tweede gesprek. De persoonlijkheidstest is een van de onderwerpen voor het tweede gesprek. De uitslag wordt met jouw gedeeld en besproken. De test is niet leidend, maar geeft ons een extra inzicht voor dit tweede gesprek.

Stap 5: Referenties

Als we na het tweede gesprek nog steeds vinden dat we een goede match voor elkaar zijn checken we 1 a 2 referenties, welke we uiteraard in overleg met jou selecteren en benaderen.

Stap 6: Aanbod

Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en voelen we allebei een klik, dan doen we je een passend aanbod.

Stap 7: Welkom aan boord!

Het contract wordt getekend en je start met je onboarding. Deze onboarding duurt ongeveer een maand en tijdens deze periode kijk je met alle afdelingen eventjes mee, krijg je product trainingen, en maak je natuurlijk uitgebreid kennis met je collega’s!

GA solliciteren

Is deze functie je op het lijf geschreven? Dan ontvangen wij graag je CV voorzien van een motivatie. Gebruik hiervoor het contactformulier hiernaast, of email het naar ons.

Je reactie kun je sturen naar Iris Koornneef: werving.nl@groupe-atlantic.com Voor meer informatie over de vacature kun je contact met ons opnemen: tel. 0318-544700 of  tel.: 06-21535459.

    Upload CV
    Upload Motivatiebrief



    Groupe Atlantic

    Landjuweel 25
    3905 PE Veenendaal

    Orcon

    Hoogwaardige ventilatieproducten die passen in de wereld van nu. Gemaakt in Nederland. Voor Nederland.

    Atlantic

    Dit gerenommeerde, Franse merk is specialist in verwarmingssystemen
    en comfortapparatuur.

    Fujitsu

    Al meer dan 50 jaar trendsetter en bewezen Japanse kwaliteit in
    warmtepompen en airconditioning.