MBO | 32-40 uur | Veenendaal
Wat je gaat doen
Jouw functie
Als technisch support medewerker draag je zorg voor de technische ondersteuning van ons totale productassortiment: warmtepompen, aircosystemen en ventilatie. Dit houdt in dat je telefonisch support geeft bij installatie, technische en service vragen van onze klanten en collega’s. Daarnaast geef je ondersteuning aan onze servicemonteurs op locatie. Je bent pas tevreden als de klant dit ook is. Je deelt jouw kennis om zo de service afdeling naar een hoger plan te tillen en continu te verbeteren.
Daarnaast draag je met je opgedane product kennis bij aan het bestellen van de juiste onderdelen. Door je gezonde drive neem je kansen waar en gebruik je jouw kennis en ervaring om klanten oplossingsgericht te ondersteunen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf!
Het enthousiaste team wordt geleid door een teamleider en service coördinator en bestaat verder uit zes service medewerkers die ieder verantwoordelijk zijn voor een specifiek onderdeel binnen de afdeling service.
Taakomschrijving
Jouw taken en verantwoordelijkheden
In de rol van technisch support medewerker draag je zorg voor het juist functioneren en presteren van onze producten bij onze klanten. Met jouw vindingrijkheid en creativiteit zorg je ervoor dat de klacht wordt opgelost en de klant tevreden is. Je zorgt voor een optimale dienstverlening waar we trots op kunnen zijn. Je zult je onder andere bezig houden met:
- Het beantwoorden van technische en service vragen per mail en telefoon;
- Het plannen van service bezoeken;
- Het ondersteunen van service monteurs op locatie bij onze klanten;
- Het delen van kennis om de afdeling naar een hoger plan te tillen;
- Het bieden van technische ondersteuning bij het bestellen van onderdelen;
- Het verwerken van verslagen.
Wat je collega's zeggen
Wil jij graag meer te weten komen over de afdeling service? Bekijk dan nu onderstaande video voor een korte kennismaking!
Nu al enthousiast?
Twijfel niet langer en solliciteer meteen.
Dit neem jij mee
Het profiel van de ideale kandidaat:
- Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding;
- Je hebt ervaring en/of hebt een aantoonbare passie voor het vak;
- Je bent communicatief sterk, servicegericht en een zelfstarter;
- Je bent zelfstandig, leergierig en flexibel.
Wat wij jou bieden
Waarom je graag bij ons wilt werken:
Je komt te werken in een snelgroeiend, dynamisch bedrijf met een duidelijke toekomstvisie, welke zich inzet voor een duurzamer en gezonder Nederland. Bij ons kun je flexibel werken, denken we mee aan je zorgverzekering, gezond leven en sporten én bieden wij natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden. Zo bieden wij:
- Een meer dan marktconform salaris;
- 23 vakantiedagen en 13 ATV dagen;
- Een 60% / 40% pensioenregeling (60% betalen wij, 40% investeer jij);
- Na je eerste jaar deel je mee in de winst (winstdelingsregeling)
- Een laptop (en indien nodig voor je functie, een telefoon) van de zaak;
- Reiskostenvergoeding – 0,21 cent per km – tot een max van 60 km per dag;
- Hybride werken – indien het past bij je functie krijg je de mogelijkheid om 50% van je werkweek thuis te werken;
- Flexibele werktijden – jij bepaalt zelf wanneer je werkt (ergens tussen 7.30-18:00 uur);
- Mogelijkheid tot sporten met korting bij Fit20;
- Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis.
Daarnaast krijg je ook alle begeleiding die je nodig hebt en zetten we in op je persoonlijke ontwikkeling en binding met collega’s. Dit doen we o.a. door:
- Een uitgebreid onboarding programma – hierdoor ken je de organisatie en je collega’s binnen no-time;
- Meerdere evaluatiemomenten per jaar met persoonlijke ontwikkeltrajecten;
- De mogelijkheid om kosteloos trainingen te volgen bij GoodHabitz;
- En natuurlijk toffe bedrijfsuitjes en activiteiten – denk aan kerstdiners, paaslunches, kwartaalborrels, pizza avonden en een jaarlijkse Citytrip en Familiedag.
Hi! Wij zijn Groupe Atlantic
Comfort technologie verder brengen. Onze klanten én onze mensen verder brengen. Groupe Atlantic Nederland is jouw connectie naar het nieuwe verwarmen, verkoelen en ventileren. Met onze merken Atlantic, Fujitsu en Orcon zorgen wij voor vooruitgang om ons leefcomfort te verhogen. We nemen je mee in de all-electric transitie. Elke dag brengen wij een duurzame toekomst een stukje dichterbij. Met als doel: een gezond en energiezuinig binnenklimaat voor iedereen. Groupe Atlantic Nederland geeft je de continuïteit van een wereldspeler én de slagkracht van een lokale speler. Want om vooruit te komen moet je groot denken maar met kleine stappen beginnen. GA je met ons mee?
Sollicitatieprocedure
GA solliciteren
Is deze functie je op het lijf geschreven? Dan ontvangen wij graag je CV voorzien van een motivatie. Gebruik hiervoor het contactformulier hiernaast, of email het naar ons.
Je reactie kun je sturen naar Iris Koornneef: werving.nl@groupe-atlantic.com Voor meer informatie over de vacature kun je contact met ons opnemen: tel. 0318-544700 of tel.: 06-21535459.
Orcon
Hoogwaardige ventilatieproducten die passen in de wereld van nu. Gemaakt in Nederland. Voor Nederland.
Atlantic
Dit gerenommeerde, Franse merk is specialist in verwarmingssystemen
en comfortapparatuur.
Fujitsu
Al meer dan 50 jaar trendsetter en bewezen Japanse kwaliteit in
warmtepompen en airconditioning.