MBO | 32 – 40 uur | Veenendaal
Wat je gaat doen
Jouw functie
Als technisch support medewerker draag je zorg voor de technische ondersteuning van ons totale productassortiment: warmtepompen, aircosystemen en ventilatie. Dit houdt in dat je telefonisch support geeft bij installatie, technische en service vragen van onze klanten en collega’s. Daarnaast geef je ondersteuning aan onze servicemonteurs op locatie. Je bent pas tevreden als de klant dit ook is. Je deelt jouw kennis om zo de service afdeling naar een hoger plan te tillen en continu te verbeteren.
Daarnaast draag je met je opgedane product kennis bij aan het bestellen van de juiste onderdelen. Door je gezonde drive neem je kansen waar en gebruik je jouw kennis en ervaring om klanten oplossingsgericht te ondersteunen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf!
Het enthousiaste team wordt geleid door een teamleider en service coördinator en bestaat verder uit zes service medewerkers die ieder verantwoordelijk zijn voor een specifiek onderdeel binnen de afdeling service.
Taakomschrijving
Jouw taken en verantwoordelijkheden
In de rol van technisch support medewerker draag je zorg voor het juist functioneren en presteren van onze producten bij onze klanten. Met jouw vindingrijkheid en creativiteit zorg je ervoor dat de klacht wordt opgelost en de klant tevreden is. Je zorgt voor een optimale dienstverlening waar we trots op kunnen zijn. Je zult je onder andere bezig houden met:
- Het beantwoorden van technische en service vragen per mail en telefoon;
- Het plannen van service bezoeken;
- Het ondersteunen van service monteurs op locatie bij onze klanten;
- Het delen van kennis om de afdeling naar een hoger plan te tillen;
- Het bieden van technische ondersteuning bij het bestellen van onderdelen;
- Het verwerken van verslagen.
Wat je collega's zeggen
Wil jij graag meer te weten komen over de afdeling service? Bekijk dan nu onderstaande video voor een korte kennismaking!
Nu al enthousiast?
Twijfel niet langer en solliciteer meteen.
Wat jij toevoegt
De ideale technisch support medewerker voldoet aan de volgende criteria:
- Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding;
- Je hebt ervaring en/of hebt een aantoonbare passie voor het vak;
- Je bent communicatief sterk, servicegericht en een zelfstarter;
- Je bent zelfstandig, leergierig en flexibel.
Wat wij jou bieden
Waarom je bij bij Groupe Atlantic zou willen werken
- Een afwisselende en uitdagende functie voor 32 – 40 uur per week waarin je veel kunt leren;
- Een uitgebreid onboardingsprogramma zodat je collega’s leert kennen en inhoudelijke kennis opdoet over onze duurzame producten;
- De mogelijkheid om trainingen te volgen vanuit onze online portal, maar ook face-to-face door het volgen van producttrainingen op locatie;
- Werken voor een bedrijf waarin de focus ligt op het produceren van duurzame, betrouwbare kwaliteitsproducten die passen in de wereld van nu;
- Open, hands-on cultuur. Met een prettige en informele no-nonsense sfeer met 45 enthousiaste collega’s;
- Toekomstperspectief binnen een gezond, groeiend en dynamisch bedrijf gevestigd in ons energie neutrale bedrijfspand in Veenendaal;
- Heel veel leuke uitjes zoals een jaarlijkse CityTrip, familiedag, kerstdiner en diverse leuke PV activiteiten;
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 23 vakantiedagen en 13 ATV dagen.
Hi! Wij zijn Groupe Atlantic
Comfort technologie verder brengen. Onze klanten én onze mensen verder brengen. Groupe Atlantic Nederland is jouw connectie naar het nieuwe verwarmen, verkoelen en ventileren. Met onze merken Atlantic, Fujitsu en Orcon zorgen wij voor vooruitgang om ons leefcomfort te verhogen. We nemen je mee in de all-electric transitie. Elke dag brengen wij een duurzame toekomst een stukje dichterbij. Met als doel: een gezond en energiezuinig binnenklimaat voor iedereen. Groupe Atlantic Nederland geeft je de continuïteit van een wereldspeler én de slagkracht van een lokale speler. Want om vooruit te komen moet je groot denken maar met kleine stappen beginnen. GA mee je met ons mee?
Sollicitatieprocedure
GA solliciteren
Is deze functie je op het lijf geschreven? Dan ontvangen wij graag je CV voorzien van een motivatie. Gebruik hiervoor het contactformulier hiernaast, of email het naar ons.
Je reactie kun je sturen naar Iris Koornneef: werving.nl@groupe-atlantic.com Voor meer informatie over de vacature kun je contact met ons opnemen: tel. 0318-544700 of tel.: 06-21535459.
Orcon
Hoogwaardige ventilatieproducten die passen in de wereld van nu. Gemaakt in Nederland. Voor Nederland.
Atlantic
Dit gerenommeerde, Franse merk is specialist in verwarmingssystemen
en comfortapparatuur.
Fujitsu
Al meer dan 50 jaar trendsetter en bewezen Japanse kwaliteit in
warmtepompen en airconditioning.